NPO·자원봉사단체를 위한 【투명한 임원 선출·당번 결정】신뢰받는 조직 운영술

"임원 선출 때문에 갈등이 생겼어요..." "항상 같은 사람이 부담을 지고 있어요" "투명한 결정 방법으로 회원들의 신뢰를 얻고 싶어요"

NPO·자원봉사단체에서는 투명한 거버넌스가 조직의 신뢰로 이어집니다.

이 글에서는 임원 선출·당번 결정·역할 분담을 공정하게 실시하는 방법을 조직 운영의 관점에서 설명합니다.

NPO·자원봉사단체가 직면하는 과제

1. 임원 선출의 과제

흔한 문제:

• "출마자가 없어요"
• "매년 같은 사람이 임원을 계속하고 있어요"
• "선출 프로세스가 불투명해요"
• "일부 사람의 의견으로 결정되어 버려요"

영향:

• 회원들의 불신
• 조직 참여 의욕 저하
• 신규 회원 증가 없음
• 보조금 심사에서의 평가 저하

2. 역할 분담의 과제

흔한 문제:

• "부담이 특정인에게 집중됨"
• "하기 싫은 역할의 떠넘기기"
• "불공평감으로 인한 인간관계 악화"
• "자원봉사인데 의무감이 강함"

영향:

• 번아웃(소진 증후군)
• 회원 이탈
• 활동 질 저하
• 조직 지속가능성에 대한 우려

3. 투명성·거버넌스의 과제

흔한 문제:

• "의사결정 프로세스가 보이지 않음"
• "일부 회원만이 결정하고 있음"
• "기록이 남아있지 않음"
• "설명 책임이 불충분함"

영향:

• 기부자·보조금 단체로부터의 신뢰 저하
• 행정과의 연계 곤란
• 미디어로부터의 신용 상실
• 사회적 평가 저하

투명한 조직 운영의 중요성

이해관계자로부터의 신뢰

기부자:

• "기부금이 적절하게 사용되고 있는가"
• "조직 운영이 건전한가"
• "투명성이 있는가"

보조 재단:

• 거버넌스 체제 확인
• 의사결정 프로세스의 투명성
• 회계의 적정성

행정:

• NPO 법인 인증 요건
• 보조금·위탁사업 심사 기준
• 공익성 판단

수혜자:

• 서비스 계속성에 대한 신뢰
• 조직의 안정성

내부 회원의 만족도

투명성이 가져오는 것:

• 의사결정에 대한 납득감
• 조직에 대한 소속감
• 기여 의욕 향상
• 장기적인 몰입

임원 선출의 투명성 향상

1. 이사·감사 선출

권장 프로세스

단계 1: 임원 요건 명확화

문서화해야 할 항목:

• 임기(예: 2년, 재임 가능)
• 직무 내용
• 기대되는 시간적 몰입
• 필요한 스킬·경력
• 보수 유무

단계 2: 출마·추천 모집

투명성 포인트:

• 모집 기간 명시(최소 2주)
• 전 회원에게 주지
• 추천 이유 문서화
• 피추천자의 승낙 확인

단계 3: 후보자 정보 공개

공개해야 할 정보:

• 경력·전문성
• 조직에 대한 기여 실적
• 임원으로서의 포부
• 이해상충 유무

단계 4: 선출 방법 선택

방법 A: 선거

• 총회에서 투표
• 무기명 투표로 공정성 확보
• 개표의 투명성(복수 명이 확인)

방법 B: 추천위원회

• 선출위원회 설치
• 위원은 다양성을 고려하여 선출
• 추천 이유 문서화
• 총회에서 승인

방법 C: 복수 후보가 없는 경우 추첨

• 동일한 정도의 자격을 가진 후보가 복수
• 공정한 추첨으로 결정
• 프로세스를 전원이 확인할 수 있는 형태로

단계 5: 기록 보존

보존해야 할 기록:

• 선출 프로세스의 회의록
• 투표 결과(개인정보 고려)
• 추천 이유
• 총회에서의 질의응답

2. 위원회 멤버 선출

종류:

• 홍보위원회
• 사업위원회
• 회계감사위원회
• 이벤트 실행위원회

투명성 높은 선출 방법:

1. 희망 조사

   • 전 회원에게 희망 조사
   • 제3희망까지 기입

2. 조정

   • 희망이 편중된 위원회는 조정
   • 온라인 사다리타기로 공정하게 결정

3. 스킬 매칭

   • 전문성이 필요한 위원회는 별도 고려
   • 단, 투명성 확보

당번·역할 분담의 공평화

1. 정기적인 당번(접수, 청소 등)

과제:

• 매번 같은 사람이 부담
• 결석 시 대리가 불명확
• 불공평감

해결책: 로테이션 표 작성

단계 1: 전원의 참가 가능일 조사

Google 폼 등으로:
- 참가 가능한 요일·시간대
- NG 일정
- 희망 빈도(월 1회, 월 2회 등)

단계 2: 공평한 로테이션 표 작성

1. 사다리타기로 첫 순서 결정
2. 그 후에는 순서대로 로테이션
3. 결석 시에는 다음 번 우선 담당

단계 3: 가시화

- Google 캘린더로 공유
- 종이로도 게시
- 리마인더 알림 자동화

2. 이벤트 시 역할 분담

예: 자선 이벤트

역할:

• 총괄 책임자
• 접수 담당
• 회장 설치
• 홍보 담당
• 회계 담당
• 사진·기록

투명성 높은 분담 방법:

방법 1: 스킬 기반 + 추첨

1. 전문성이 필요한 역할(회계 등)은 적임자에게
2. 그 외의 역할은 희망 조사
3. 희망이 겹친 역할은 추첨으로 결정

방법 2: 부담도 포인트제

각 역할에 부담도 포인트 설정:
- 총괄 책임자: 10포인트
- 접수: 3포인트
- 설치: 5포인트

연간 각자의 포인트가 평등하도록 조정

3. 장기 프로젝트 팀 구성

예: 신규 사업 런칭

투명성 프로세스:

1. 프로젝트 개요 공유

   • 목적, 기간, 필요한 몰입

2. 공모

   • 희망자 모집
   • 지원 이유 제출

3. 선발

   • 선발 기준 사전 명시
   • 선발위원회에서 심사
   • 결과와 이유 피드백

4. 팀 내 역할

   • 팀 내 역할은 사다리타기 등으로 공평하게

의사결정 프로세스의 투명화

1. 총회·이사회 운영

투명성 포인트:

사전 준비:

• 안건 사전 공개(2주 전)
• 자료 사전 배포
• 질문 사전 접수

당일:

• 회의록 작성(발언자 이름도 기록)
• 의결 사항 명확화
• 반대 의견 기록

사후:

• 회의록 공개(1주일 이내)
• 결정 사항 주지
• 실시 상황 보고

2. 일상적인 의사결정

소규모 결정도:

• 결정 프로세스 기록
• 관계자에게 보고
• 피드백 수집

툴 활용:

• Slack/ChatWork 등에서 논의
• Google Docs 공동 편집
• 투표 기능 활용

거버넌스 강화 체크리스트

조직 체제

• 정관·규약이 정비되어 있음
• 임원 선출 방법이 문서화되어 있음
• 이사회 개최 빈도·회의록 작성 규칙이 있음
• 이해상충 방지 구조가 있음
• 감사의 독립성이 확보되어 있음

투명성

• 재무 정보를 공개하고 있음
• 사업 보고서를 작성·공개하고 있음
• 총회 회의록을 회원에게 공개하고 있음
• 의사결정 프로세스가 문서화되어 있음
• 정보 공개 청구에 대응할 수 있는 체제가 있음

공평성

• 역할 분담이 특정인에게 편중되지 않음
• 추첨·선출 방법이 공평함
• 신규 회원도 역할을 얻을 수 있음
• 부담의 기록과 가시화가 되어 있음
• 정기적으로 로테이션이 있음

설명 책임

• 기부금 사용처를 보고하고 있음
• 활동 보고를 정기적으로 실시하고 있음
• 이해관계자에 대한 설명 기회가 있음
• 고충·상담 창구가 있음
• 개선의 PDCA 사이클이 있음

구체적인 툴 활용

1. 온라인 사다리타기

활용 장면:

• 임원의 호선(동급 후보에서 1명 선출)
• 위원회 멤버 결정
• 이벤트 역할 분담
• 당번 순서 결정

장점:

• 완전히 투명한 프로세스
• 원격지 회원도 참가 가능
• 기록이 남음
• 무료로 사용 가능

2. Google Workspace(비영리 버전)

무료로 사용 가능한 기능:

• Gmail(자체 도메인)
• Google 캘린더(당번표 공유)
• Google 드라이브(문서 공유)
• Google 폼(설문조사·투표)

신청 방법: Google for Nonprofits에 신청 (공익법인·NPO 법인 대상)

3. Slack / ChatWork

활용 예:

• 일상 커뮤니케이션
• 의사결정 기록
• 투표 기능으로 간단한 결정
• 파일 공유

4. Trello / Notion

프로젝트 관리:

• 태스크 가시화
• 담당자 명확화
• 진척 공유
• 누가 무엇을 하고 있는지 한눈에

자주 묻는 질문

Q1: 임원 지원자가 없는 경우는?

A: 다음 대책을 검토:

1. 역할 세분화: 부담 줄이기
2. 임기 단축: 1년 임기로 심리적 장벽 낮추기
3. 복수 명 체제: 공동 대표제
4. 보수 검토: 적정 범위에서 사례
5. 외부 인재 활용: 이사에 외부 전문가 초빙

Q2: 추첨으로 임원을 결정하는 것이 적절한가요?

A: 케이스 바이 케이스입니다:

• 적절한 경우: 동일한 정도의 자격을 가진 후보가 복수인 경우 호선
• 부적절한 경우: 전문성이나 경험이 필요한 직책

공정한 결정 방법 선택이 중요합니다.

Q3: 이사회 회의록은 전면 공개해야 하나요?

A: 기본적으로는 회원에게 공개, 일반에게는 요약 공개:

• 회원용: 상세한 회의록
• 일반용: 요약판(개인정보 제외)
• 비공개 사항: 인사, 개인 프라이버시 관련 내용

Q4: 원격지 회원도 참가할 수 있는 결정 방법은?

A: 온라인 툴 활용:

• Zoom으로 총회 개최
• 온라인 추첨
• 전자 투표
• 서면 의결

단, 정관에서 "온라인 참가 가능"을 명기해 둘 필요가 있습니다.

Q5: 소규모 단체도 거버넌스가 필요한가요?

A: 네, 규모와 관계없이 중요합니다:

• 소규모이기 때문에 인간관계 문제를 방지
• 미래 성장에 대비
• 사회적 신용 획득
• 보조금 신청에서 유리

간단한 버전부터 시작해서 점차 정비해 나갑시다.

정리

NPO·자원봉사단체의 투명성 향상:

중요성:

• 이해관계자로부터의 신뢰 획득
• 내부 회원의 만족도 향상
• 조직의 지속가능성

실천 방법:

• 공정한 임원 선출 프로세스
• 로테이션 제도 도입
• 의사결정 프로세스 문서화
• 기록 보존과 공개

추천 툴:

• 온라인 사다리타기(역할 결정)
• Google Workspace(문서 관리)
• Slack/ChatWork(커뮤니케이션)

성공의 열쇠:

• 프로세스 가시화
• 전원 참가 기회
• 정기적인 재검토
• 피드백 반영

투명한 거버넌스로 신뢰받는 조직을 만듭시다!