コワーキングスペース・シェアオフィスのデスク抽選アイデア【満足度向上】
「人気の窓際席が早い者勝ちで、不公平だと言われた」 「フリーアドレスで毎日同じ人が良い席を取る」 「会員から『席が取れない』という苦情が増えている」
コワーキングスペースやシェアオフィスの運営で、デスク・席の割り当ては会員満足度を左右する重要な要素です。
この記事では、公平で透明性の高いデスク抽選の方法を解説し、会員満足度を向上させる運営ノウハウを紹介します。
デスク割り当ての 3 つの課題
課題 1: 早い者勝ちの不公平感
問題点:
- 開館時間に来られる人が有利
- 仕事で遅れてくる人は良い席が取れない
- 毎日同じ人が窓際・静かなエリアを独占
- 「不公平だ」という不満
会員の声:
「毎朝 8 時には満席。9 時出社の自分は選択肢がない」 「いつも同じ人が窓際にいる」
課題 2: 人気席と不人気席の偏り
人気席の特徴:
- 窓際（自然光が入る）
- 静かなエリア（会議室から遠い）
- 電源・モニター完備
- 個室ブース
不人気席の特徴:
- 通路沿い（人の往来が多い）
- エアコンの風が直撃
- 電源が遠い
- 隣との距離が近い
結果:
- 人気席の争奪戦
- 不人気席はいつも空いている
- スペースの非効率利用
課題 3: 固定席と自由席の料金差
料金設定の悩み:
固定席プラン: 30,000円/月 → 売れる
自由席プラン: 15,000円/月 → 人気席が取れない不満
問題: 自由席会員の満足度が低い
運営の悩み:
- 固定席を増やすと収益は上がるが、満室時の柔軟性が失われる
- 自由席会員の不満をどう解消するか
公平なデスク抽選の 4 つの方法
方法 1: 日替わり抽選（毎朝実施）
仕組み:
- 前日 20 時までに翌日の席を予約
- 人気席は抽選で決定
- 結果を当日 8 時にメール通知
実施例:
【前日19:00】
予約フォーム公開（Googleフォーム or 専用アプリ）
【前日20:00】
予約締切、希望が重複した席を抽選
【当日8:00】
抽選結果をメール通知
「明日のデスク: A-15（窓際）」
メリット:
- 毎日公平なチャンス
- 早い者勝ちではない
- 事前に席が分かる安心感
デメリット:
- 運営側の手間（毎日抽選）
- 同じ席を使いたい人には不便
おすすめ度: 4/5
こんな施設におすすめ:
- 会員数 50 名以下
- デスク数 20〜30
- 自由席中心
方法 2: 週次抽選（月曜に 1 週間分決定）
仕組み:
- 毎週金曜に翌週の希望を収集
- 土曜に抽選実施
- 日曜にメール通知
実施例:
【金曜17:00】
予約フォーム公開
「来週（月〜金）の希望席を選んでください」
【土曜10:00】
[あみださん](https://amida-san.com)で抽選実施
【日曜20:00】
結果通知
「来週の席: 月=A-10、火=B-05、水=A-10、木=C-02、金=A-10」
メリット:
- 1 週間の予定が立てやすい
- 運営の手間が週 1 回で済む
- 公平性が高い
デメリット:
- 週の途中で変更できない
- 柔軟性が低い
おすすめ度: 3/5
こんな施設におすすめ:
- 会員数 50〜100 名
- 固定席と自由席の併用
- 大型施設
方法 3: ポイント制（優先度管理）
仕組み: 会員にポイントを付与し、人気席の予約にポイントを消費
ポイント例:
【ポイント付与】
- 月初: 全員に100ポイント
- 出勤日ごとに+10ポイント
【ポイント消費】
- S席（窓際・個室）: 30ポイント
- A席（静かなエリア）: 20ポイント
- B席（通常エリア）: 10ポイント
- C席（通路沿い）: 0ポイント
実施例:
田中さん（月初100ポイント）:
月曜: S席予約（-30pt、残70pt）
火曜: A席予約（-20pt、残50pt）
水曜: ポイント不足でB席（-10pt、残40pt）
メリット:
- 戦略的に席を選べる
- 重要な日に良い席を確保可能
- 不人気席の利用促進
デメリット:
- 仕組みが複雑
- システム化が必要
- 説明に時間がかかる
おすすめ度: 4/5（大規模施設）
こんな施設におすすめ:
- 会員数 100 名以上
- IT システムが整っている
- 多様な席タイプがある
方法 4: グループ分けローテーション
仕組み: 会員をグループに分け、週ごとに優先エリアをローテーション
実施例:
【グループ分け】（抽選で決定）
Aグループ: 30名
Bグループ: 30名
Cグループ: 30名
【週ごとのローテーション】
第1週: Aグループ→窓際優先、Bグループ→中央、Cグループ→通路側
第2週: Bグループ→窓際優先、Cグループ→中央、Aグループ→通路側
第3週: Cグループ→窓際優先、Aグループ→中央、Bグループ→通路側
メリット:
- 長期的に公平
- 全員が良い席を経験
- 運営がシンプル
デメリット:
- グループ分けが必要
- 3 週間サイクルが長い
おすすめ度: 3/5
こんな施設におすすめ:
- 会員数が安定
- 固定メンバーが多い
- シンプルな運営を重視
実践例：コワーキングスペース（会員 80 名、デスク 40）
導入前の課題
問題:
- 自由席会員（50 名）が窓際 20 席を奪い合う
- 毎朝 8 時に満席
- 固定席会員（30 名）は満足だが、自由席会員の不満が高い
- 解約率が高い（月 5%）
導入した方法：週次抽選
ステップ 1: 会員への説明（導入 1 ヶ月前）
【デスク抽選制度の導入について】
会員の皆様の公平性を確保するため、
11月より週次デスク抽選制度を導入します。
【方法】
- 毎週金曜に翌週の希望席を提出
- 土曜に抽選実施
- 日曜に結果通知
【メリット】
- 全員に公平なチャンス
- 早起き不要
- 事前に席が分かる安心感
ご質問は運営までお願いします。
ステップ 2: 初回抽選（11 月第 1 週）
【金曜17:00】
Googleフォーム公開
「来週の希望席エリアを選んでください」
- 窓際エリア（A）
- 中央エリア（B）
- 通路側エリア（C）
- どこでもOK
【土曜10:00】
[あみださん](https://amida-san.com)で抽選
窓際希望30名 → 20席 → 10名が中央エリアへ
【日曜20:00】
結果通知メール
「田中様の来週の席: 月=A-10、火=A-12、水=A-10、木=A-15、金=A-10」
ステップ 3: 運用開始（月曜）
- 会員が指定された席に着席
- トラブルなくスタート
- 満足度アンケート実施（1 週間後）
導入後の効果
定量的効果:
【導入前】
- 自由席会員の満足度: 60%
- 解約率: 5%/月
- クレーム: 月10件
【導入後（3ヶ月）】
- 自由席会員の満足度: 85%
- 解約率: 2%/月
- クレーム: 月1件
定性的効果:
「公平になって嬉しい。早起きしなくて済む」（会員 A） 「窓際が使える週が楽しみ」（会員 B） 「透明性が高く、納得できる」（会員 C）
会員満足度を高める工夫
工夫 1: 抽選方法の透明性確保
URL 公開:
【今週の抽選結果】
抽選はこちらで実施しました：
https://amida-san.com/events/coworking-week45
全会員様が抽選プロセスに参加し、
公平性が保証されています。
ご確認ください。
効果:
- 不信感の払拭
- 透明性の確保
- 会員の信頼向上
工夫 2: 不人気席の魅力化
改善例:
- C 席（通路側）→ モニター 2 台設置
- C 席 → 電源タップ増設
- C 席 → 「集中ブース」として防音パネル設置
効果:
- C 席の人気上昇
- 抽選の倍率が均等化
- スペースの有効活用
工夫 3: フィードバックの収集
月次アンケート:
【デスク抽選制度について】
1. 満足度（5段階）
2. 改善してほしい点
3. 新しい席タイプの要望
効果:
- 継続的な改善
- 会員の声を反映
- 満足度向上
よくある質問
Q1: 固定席会員との公平性は?
A: 固定席会員は料金が高い（2 倍程度）ため、サービスに差があるのは当然です。ただし、固定席でも「エリア抽選」を導入する施設もあります。
Q2: 抽選に外れた人はどうなりますか?
A: 自動的に空いている席が割り当てられます。また、ポイント制を併用すれば、次回優先権を与えることも可能です。
Q3: 急な変更に対応できますか?
A: 週次抽選の場合、週の途中での変更は原則不可ですが、緊急時（体調不良等）は運営に連絡すれば調整可能です。
Q4: システム化は必須ですか?
A: 小規模（会員 50 名以下）なら Google フォーム + あみださんで十分です。大規模（100 名以上）なら専用システムを検討してください。
Q5: コストはどれくらいかかりますか?
A: Google フォーム + あみださんなら完全無料です。専用システムは月額 3〜10 万円程度が相場です。
まとめ：公平な運営で満足度向上
コワーキングスペース・シェアオフィスのデスク抽選は、会員満足度と解約率に直結します。
成功のポイント:
- 公平な抽選制度の導入
- 透明性の確保（URL 公開）
- 不人気席の魅力化
- 定期的なフィードバック収集
- 数学的に公平な方法の採用
特に、あみださんを使った抽選は：
- 完全無料
- URL で透明性確保
- 会員が納得しやすい
- 簡単に実施可能
次回のデスク抽選で、ぜひ試してみてください。
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